Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Cocoanel
Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher, die Verträge mit Cocoanel über den Online-Shop oder im Rahmen anderer gesetzlich erfasster Fernabsatz- oder Außergeschäftsraumverträge abschließen.
Anbieter und Widerrufsadresse
Cocoanel
Inhaberin: Lena Neureuther
Füll 4
90403 Nürnberg
Deutschland
E-Mail: info@cocoanel.de
Telefon: 0176 57687345
1. Widerrufsrecht bei Waren
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern für den betreffenden Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht und keine gesetzliche Ausnahme greift.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben. Bei einer Lieferung in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Cocoanel
Inhaberin: Lena Neureuther
Füll 4
90403 Nürnberg
Deutschland
E-Mail: info@cocoanel.de
Telefon: 0176 57687345
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mit einem per Post versandten Brief oder einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihren Widerruf außerdem über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion (Vertrag widerrufen, im Fußbereich jeder Seite verlinkt) erklären.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs bei Waren:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
2. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bei Waren
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich geregelten Ausnahmefällen. Dazu gehören insbesondere:
- Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
- Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Verträge zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
- Verträge zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Diese Ausnahmen gelten jeweils nur, wenn ihre gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich vorliegen. Nicht sämtliche Lebensmittel oder Schokoladenprodukte sind allein aufgrund ihrer Eigenschaft als Lebensmittel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
3. Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten
Bei online erworbenen digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab Vertragsschluss.
Das Widerrufsrecht kann vor Ablauf der Widerrufsfrist erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten setzt dies insbesondere voraus, dass:
- Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass Cocoanel vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt,
- Sie bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass Sie durch diese Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und
- Ihnen die gesetzlich vorgeschriebene Vertragsbestätigung zur Verfügung gestellt wurde.
Die Zustimmung und Kenntnisbestätigung werden, soweit erforderlich, gesondert eingeholt. Der bloße Zugang zu einem E-Book, Video, Online-Kurs oder sonstigen digitalen Inhalten, schließt das Widerrufsrecht für sich genommen nicht aus.
Folgen des Widerrufs bei digitalen Inhalten
Bei einem wirksamen Widerruf werden die gesetzlichen Rückzahlungsfolgen angewendet. Gesetzlich vorgesehene Ansprüche und Einschränkungen, insbesondere bei bereits begonnenen digitalen Leistungen, bleiben unberührt.
4. Widerrufsrecht bei Coaching und sonstigen Dienstleistungen
Bei online abgeschlossenen Dienstleistungsverträgen besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab Vertragsschluss.
Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass Cocoanel vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt, können Sie bei einem Widerruf unter den gesetzlichen Voraussetzungen zur Zahlung eines angemessenen Betrags für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen verpflichtet sein. Voraussetzung ist insbesondere, dass Sie ordnungsgemäß über diese Rechtsfolge informiert wurden und die gesetzlich erforderlichen Erklärungen abgegeben haben.
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem kostenpflichtigen Dienstleistungsvertrag grundsätzlich erst dann vorzeitig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und Sie zuvor ausdrücklich dem vorzeitigen Beginn zugestimmt, Ihre Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bestätigt und Cocoanel die erforderliche Vertragsbestätigung erhalten haben bzw. Ihnen diese zur Verfügung gestellt wurde.
Folgen des Widerrufs bei Dienstleistungen:
Wenn Sie einen Dienstleistungsvertrag wirksam widerrufen, werden bereits erhaltene Zahlungen nach den gesetzlichen Vorschriften erstattet. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann Cocoanel einen angemessenen Betrag für bereits erbrachte Leistungen sowie noch ausstehende Teilzahlungen verlangen.
Bereits erbrachte Leistungen, digitale Inhalte und sonstige Vertragsbestandteile werden nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandelt.
5. Widerrufsrecht bei Mitgliedschaften, Abonnements und Programmen
Für online abgeschlossene Mitgliedschaften, Abonnements und Programme gelten grundsätzlich die gesetzlichen Widerrufsregeln für den jeweiligen Vertragstyp.
Die Widerrufsfrist beträgt regelmäßig vierzehn Tage ab Vertragsschluss, soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht und keine Ausnahme greift.
Je nach vereinbartem Leistungsumfang können auf digitale Inhalte und Dienstleistungen unterschiedliche gesetzliche Regeln zum Erlöschen des Widerrufsrechts und zum Wertersatz anwendbar sein.
Nach Ablauf der Widerrufsfrist besteht grundsätzlich kein Anspruch auf freiwillige Erstattung für vertragsgemäß bereitgestellte Inhalte, bereits erbrachte Leistungen oder bereits abgelaufene Mitgliedschaftszeiträume. Gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei nicht oder mangelhaft erbrachten Leistungen, bleiben unberührt.
Die Kündigung einer Mitgliedschaft ist von einem Widerruf zu unterscheiden. Die Vertragslaufzeit, Kündigungsfrist und Beendigung einer Mitgliedschaft richten sich nach den jeweiligen Vertragsbedingungen und den gesetzlichen Vorschriften.
6. Widerrufsrecht bei Geschenkgutscheinen
Bei online erworbenen Geschenkgutscheinen besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
Die Widerrufsfrist beträgt regelmäßig vierzehn Tage ab Vertragsschluss. Die digitale Zustellung allein führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Für einen wirksamen Widerruf gelten die oben beschriebenen Voraussetzungen und Rechtsfolgen entsprechend.
7. Käufe auf Messen und Veranstaltungen
Bei einem gewöhnlichen Kauf, der unmittelbar am Messestand oder auf einer Veranstaltung abgeschlossen und erfüllt wird, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht allein aufgrund einer späteren Meinungsänderung.
Wird der Vertrag hingegen unter Umständen geschlossen, die gesetzlich als außerhalb von Geschäftsräumen geschlossener Vertrag gelten, kann ein Widerrufsrecht bestehen. Entscheidend sind die tatsächlichen Umstände des Vertragsschlusses und die gesetzlichen Vorschriften.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
8. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
Cocoanel
Inhaberin: Lena Neureuther
Füll 4
90403 Nürnberg
Deutschland
E-Mail: info@cocoanel.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) / die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte (*).
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Bestellnummer oder Vertragsnummer (sofern vorhanden): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Ende der Widerrufsbelehrung
